1. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea și utilizarea serviciilor oferite de SilverPoint Network ("Serviciile", "platforma noastră"), confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți legați de acești Termeni și Condiții ("Termenii"). Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Serviciile noastre.
Acești Termeni constituie un acord legal între dumneavoastră ("Utilizatorul", "Clientul") și SilverPoint Network, o companie înregistrată în România, specializată în servicii de planificare nutrițională pentru adulți maturi. Serviciile noastre sunt destinate persoanelor cu vârsta de peste 18 ani care caută îmbunătățirea sănătății și energiei prin alimentație echilibrată.
2. Descrierea Serviciilor
2.1 Servicii de Planificare Nutrițională
SilverPoint Network oferă servicii de consiliere și planificare nutrițională specializate pentru adulți maturi, cu accent pe persoanele de peste 55 de ani. Serviciile includ evaluări nutriționale personalizate, dezvoltarea de planuri alimentare adaptate vârstei și nevoilor individuale, consultații cu nutriționiști licențiați și suport continuu pentru implementarea recomandărilor.
2.2 Platformă Digitală și Resurse
Oferim acces la o platformă digitală care include instrumente de urmărire a progresului, bibliotecă de rețete adaptate vârstei, conținut educațional despre nutriția la adulți maturi și funcționalități de comunicare cu echipa de specialiști. Platforma este optimizată pentru utilizarea facilă de către adulții maturi.
2.3 Comunitate și Suport
Facilitează participarea la o comunitate de susținere formată din persoane cu obiective similare, organizarea de ateliere și seminarii educaționale și program de loialitate cu beneficii pentru membri activi. Toate activitățile comunitare sunt moderate și ghidate de specialiști calificați.
3. Eligibilitate și Înregistrare
3.1 Cerințe de Vârstă
Pentru a utiliza Serviciile noastre, trebuie să aveți cel puțin 18 ani. Serviciile sunt optimizate și recomandate pentru persoanele de peste 50 de ani, cu specializare pentru grupa de vârstă 55-75 de ani. Pentru persoane sub 50 de ani, recomandăm consultarea unui specialist în nutriție cu specializare în alte grupe de vârstă.
3.2 Informații Medicale
Înainte de înregistrare, trebuie să ne informați despre orice condiții medicale preexistente, alergii alimentare, medicamente pe care le luați sau restricții dietetice. Această informație este esențială pentru dezvoltarea unui plan sigur și eficient. Vă recomandăm să consultați medicul dumneavoastră înainte de a începe orice program nutrițional nou.
3.3 Exactitatea Informațiilor
Vă angajați să furnizați informații corecte, complete și actualizate despre starea dumneavoastră de sănătate, preferințele alimentare și obiectivele nutriționale. Informațiile inexacte pot compromite eficacitatea serviciilor și pot prezenta riscuri pentru sănătatea dumneavoastră.
4. Tarife și Plăți
4.1 Structura Tarifelor
Tarifele pentru serviciile noastre sunt afișate clar pe site-ul web și sunt structurate pe grupe de vârstă pentru a oferi cea mai bună valoare și personalizare. Toate prețurile sunt exprimate în Lei români (RON) și includ TVA. Tarifele pot fi modificate cu un preaviz de minimum 30 de zile pentru clienții existenți.
4.2 Modalități de Plată
Acceptăm plăți prin card bancar, transfer bancar și alte metode de plată securizate. Abonamentele lunare sunt facturate în avans, la începutul fiecărei perioade de facturare. Pentru planurile anuale, oferim reduceri și opțiuni de plată în tranșe.
4.3 Politica de Rambursare
Oferim o garanție de satisfacție de 14 zile pentru noii clienți. Dacă nu sunteți mulțumit de serviciile noastre în primele 14 zile, puteți solicita rambursarea completă. Pentru perioadele ulterioare, rambursările sunt procesate pro rata pentru serviciile neutilizate, cu deducerea costurilor administrative aplicabile.
5. Responsabilități și Limitări
5.1 Natura Serviciilor
Serviciile noastre de planificare nutrițională sunt destinate promovării sănătății generale și bunăstării prin alimentație echilibrată. Nu oferim tratamente medicale, diagnostice sau terapii pentru condiții specifice. Recomandările noastre nu înlocuiesc consultatia medicală profesională și nu trebuie interpretate ca atare.
5.2 Responsabilitatea Clientului
Sunteți responsabil pentru implementarea recomandărilor în mod prudent și pentru monitorizarea propriei stări de sănătate. Trebuie să opriți imediat urmarea planului și să consultați un medic dacă experimentați orice simptome adverse. Sunteți de asemenea responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de acces la contul dumneavoastră.
5.3 Limitarea Răspunderii
În măsura permisă de lege, SilverPoint Network nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, incidentale sau consecințiale rezultate din utilizarea serviciilor noastre. Răspunderea noastră totală este limitată la suma plătită pentru serviciile respective în ultimele 12 luni.
6. Proprietatea Intelectuală
6.1 Conținutul Platformei
Tot conținutul disponibil pe platforma noastră, inclusiv planurile nutriționale, rețetele, ghidurile educaționale și materialele de instruire, este proprietatea SilverPoint Network și a colaboratorilor săi. Acest conținut este protejat de legile drepturilor de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală.
6.2 Utilizarea Permisă
Vă acordăm o licență limitată, personală, netransferabilă pentru a utiliza conținutul în scopurile personale de implementare a planului dumneavoastră nutrițional. Nu aveți dreptul să copiați, distribuiți, modificați sau să utilizați comercial conținutul fără acordul nostru scris.
6.3 Contribuțiile Utilizatorilor
Prin împărtășirea de rețete, povești de succes sau alte contribuții în comunitatea noastră, ne acordați dreptul neexclusiv de a utiliza acest conținut pentru promovarea serviciilor și educarea altor membri ai comunității, cu respectarea anonimizării datelor personale.
7. Suspendarea și Încetarea Serviciilor
7.1 Încetare de către Client
Puteți înceta utilizarea serviciilor în orice moment prin anularea abonamentului din contul dumneavoastră sau prin contactarea echipei noastre. Accesul la servicii va continua până la sfârșitul perioadei de facturare pentru care ați plătit deja.
7.2 Suspendare pentru Încălcarea Termenilor
Ne rezervăm dreptul să suspendăm sau să încetăm accesul la servicii în cazul încălcării acestor Termeni, al comportamentului inadecvat în comunitate sau al furnizării de informații false despre starea de sănătate. În astfel de cazuri, vă vom notifica în scris motivele suspendării.
7.3 Efectele Încetării
După încetarea serviciilor, vă vom oferi posibilitatea de a descărca planurile și materialele personalizate pentru o perioadă de 30 de zile. După această perioadă, toate datele vor fi arhivate conform politicii noastre de retenție a datelor.
8. Modificări ale Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, în cerințele legale sau pentru îmbunătățirea protecției clienților. Orice modificări semnificative vor fi comunicate prin email și pe site-ul nostru cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.
Utilizarea continuă a serviciilor după implementarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți înceta utilizarea serviciilor conform procedurii descrise la punctul 7.
9. Rezolvarea Disputelor
9.1 Procedura de Reclamație
În cazul unei nemulțumiri sau dispute, vă încurajăm să ne contactați mai întâi prin canalele noastre oficiale de comunicare. Echipa noastră va investiga problema și va răspunde în maximum 15 zile lucrătoare cu o soluție sau explicație detaliată.
9.2 Legislația Aplicabilă
Acești Termeni sunt guvernați de legile României. Orice dispute care nu pot fi rezolvate prin negociere directă vor fi supuse jurisdicției instanțelor competente din România, conform procedurii civile aplicabile.
9.3 Mediere și Arbitraj
Pentru disputele cu valoarea sub 10.000 RON, ambele părți pot opta pentru medierea prin Camera de Comerț și Industrie a României sau arbitrajul comercial, ca alternative mai rapide și mai puțin costisitoare decât procedurile judiciare tradiționale.